佐川萌え 1.0.2
Device: iOS Universal
Category: Books
Price: $2.99 -> $.99, Version: 1.0.2 (iTunes)
Description:ネットやTVで話題沸騰！
佐川男子に萌える女子が急増中！
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電子書籍だけのお得価格300円
書籍定価1,300円
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なぜ佐川マンは身も心もイケメンなのか!?
女子のハートを掴んで放さないそのワケは!?
今明かされる佐川流 人事・教育マネジメント術！
こんな人にオススメ
・佐川流マネジメントから人材育成術を学びたい
・仕事の基本と心遣いを身につけたい
・感じの良い人になりたい
・仕事に対するモチベーションを上げたい
・とりあえずモテたい
雑誌AERA特集記事「夕方6時は佐川萌えタイム」、日本テレビ「ZIP!」、TBSテレビ「マツコの知らない世界」にて佐川急便のイケメンサービスドライバーが取り上げられたことで、その人気が表面化した佐川マン。
爽やかに街を駆ける佐川男子に萌える「佐川萌え」女子も急増中！
佐川男子を育む「佐川流 人事・教育マネジメント術」を完全公開するベストセラー書籍がついに電子書籍になりました！
■目次
ある佐川マンの一日
●第1章 萌えのヒミツ
おもてなしの心を運ぶイケメンたち
走り続けることがお客様への誠意
美肌イケメンはスキンケアを欠かさない
テレビ出演でSDが全国区の人気者に
鍛えられた肉体は信頼の証
コミュニケーションの距離感を見極める
男性顧客にも可愛がられる理由
●第２章 佐川流おもてなしの心
なぜ人々は佐川マンに感動するのか
お客様を第一にするマインド
おもてなしの心の原点
運ぶのは荷物ではなくお客様の心
パッションがなければ佐川マンではない
お客様の幸せこそが自分の幸せ
●第３章 佐川流 新人研修
ミッションを徹底して教える「新人基礎研修」
今も昔も変わらない3つのコンセプト
縞シャツマジック
出会う人はみなステークホルダー
返事には動作が、動作には誠意がついてくる
チームワーク力で「できる」を増やす
業界屈指の運転技術を生み出す「ドライバー研修」
新人たちの運転技術
安全運転、呼称確認は絶対ルール
新人研修の真の目的とは
やる気を引き出すコーチング
「やればできる」はなぜ必要か
独り立ちして佐川マンとなるために
時代に合わせて変化してきた研修
●第４章 佐川流プロの人材育成術
真の佐川マンになるステップアップ法
礼儀正しく正確なアクションプランを行っているか
基本+心遣い=SDの付加価値
誠意を尽くしてハッピーになる
お客様から愛され続けるSDになる
創業以来のピンチを救ったSDの心意気
パーソナル・ブランディングを確立せよ
上司・先輩から受け継がれる佐川イズム
上司の仕事は部下の力を引き出すこと
朝の共同作業でチームワーク力を促進
新人のロールモデルは先輩ドライバー
いかなるフェーズでも対応できるようになれ
くよくよ考えずにまず行動を
ミスは成長の糧になる
自分の中でアクションをつくれ
マニュアルだけでは人の心は動かせない
CS向上は社員全員の課題
コミュニケーションはいざという日のお守り
バレンタインデーは声かけのチャンス
●第5章 佐川急便初の女性店長によるイノベーション
女子力を活かしたベストチームをつくる！
広がる女性活躍の場
「辞めたい」の連鎖を断ち切る
反発する社員をどう対処するか
男女の特性を見極めたチームづくり
モチベーションアップで業績回復
朝礼でスイッチオン
女性の強みを生かしたマネジメント術
日報による上司と部下の“往復書簡”
女性ならではの視点で部下を成長させる
顧客開拓のカギは、きめ細かいフォローから
率先してワークライフバランスを実践
●第6章 モチベーションアップの極意
お客様の「ありがとう」がやる気を引き出す
顧客が佐川マンを育てる
働きやすい職場環境でESを高める
いまどきの若者は安定志向
マイホームの夢を現実に
イベントで社員の結束力を高める
上司からの声かけは明日への活力 ? 文京店津吹店長に見る上司力
“可視化”でマイナス思考を打ち破る
ときにはフェイス トゥ フェイスで指導
叱るは一人、誉めるはみんなの前で
競争相手がいるからこそ切磋琢磨できる
ヤマトは永遠のライバル
●第７章 佐川流 現場力
東日本大震災で発揮された飛脚の精神
いち早く再開したデリバリーサービス
上司も驚いた佐川マンのフォロワーシップ
なぜ佐川マンが愛されるのか
＜著者＞
坂口さゆり
東京都生まれ。生命保険会社のOLから編集者を経て、フリーランスライターに。95年から映画や人物インタビューを中心に執筆活動を行う。最近では独自のミーハー視点で俳優記事を執筆することが多い。主な媒体に、週刊誌『AERA』(朝日新聞出版)、女性ファッション誌『Oggi』『Precious』(以上小学館)、『プレジデント』(プレジデント社)など。著書に『バラバの妻として』(NHK出版)。
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佐川萌え